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5 conseils pour une veille RH efficace

veille ressources humaines
Alexandre Diard
veille ressources humaines

CompĂ©tence indispensable pour les professionnels RH, la veille permet de rester au courant des bonnes pratiques en lien avec sa profession, que ce soit sur le plan juridique ou social. C’est aussi l’occasion d’ĂȘtre au fait des innovations digitales et de connaĂźtre les derniĂšres tendances en matiĂšre de QVT. Selon vos objectifs, la veille RH requiert une certaine organisation.

Voici 5 conseils pour la réussir totalement.

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DĂ©finir ses objectifs de veille en ressources humaines 

DĂ©terminer ses objectifs

Le 1er conseil à suivre pour mettre au point une veille RH efficace et la rendre pérenne et efficace à terme est de déterminer quels sont vos objectifs. Cette base va indiscutablement orienter votre recherche de contenus et affiner votre veille sur Internet.

ConcrĂštement, que votre entreprise soit spĂ©cialisĂ©e dans un domaine (questions juridiques, QVT, recrutement, etc.) ou gĂ©nĂ©raliste, vous n’allez pas chercher les mĂȘmes contenus, car chacun a sa propre valeur et sa propre utilitĂ©.

Ainsi, parmi les objectifs RH qui peuvent faire Ă©cho Ă  votre activitĂ©, on peut retrouver les exemples suivants :

  • Gestion sociale et gestion administrative du personnel : connaĂźtre les derniĂšres pratiques en termes d’expĂ©rience collaborateur ;
  • Politique des ressources : suivre les Ă©volutions lĂ©gales dans votre secteur d’activitĂ© (masse salariale, paye, lĂ©gislation sociale) ;
  • Gestion des talents  et gestion des carriĂšres : contrat de travail, contrat de professionnalisation ;
  • Gestion prĂ©visionnelle ;
  • Gestion de paie ;
  • Gestion du temps : absences, retards, RTT, congĂ©s ;
  • Gestion du personnel et gestion des compĂ©tences : dĂ©couvrir les astuces et les nouvelles approches en matiĂšre de processus RH (recrutement) ;
  • Suivre l’actualitĂ© RH via des blogs professionnels : actualitĂ©s sur les risques professionnels, les risques psychosociaux, la politique de gestion des relations humaines, le dĂ©veloppement des compĂ©tences RH, le management, les nouveaux mĂ©tiers RH, etc.

 

Plus vous vous interrogez sur vos besoins dans les fonctions humaines, plus vous affinez votre veille RH en la rendant percutante et pratique.

Plus vos objectifs seront clairs, plus les mots-clés qui serviront de base pour votre recherche seront pertinents et couleront de source.

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Les 3 piliers de la veille RH

AprĂšs avoir dĂ©fini les objectifs, la veille RH est axĂ©e autour de 2 questions : Qui ? Quand ?

Avec la question du qui, vous vous demandez à qui sera destiné le renseignement recueilli. On parle de gestion des ressources humaines et communication.

En dĂ©terminant le destinataire des informations rĂ©coltĂ©es au cours de votre veille, vous adaptez le niveau d’information Ă  l’audience ciblĂ©e.

Pourquoi est-ce essentiel ? Parce que l’information doit correspondre au niveau d’expertise et aux attentes de public visĂ© pour ĂȘtre percutante et assimilĂ©e.

Ainsi, en gestion RH, les principaux destinataires sont gĂ©nĂ©ralement :

  • Les salariĂ©s de l’entreprise ;
  • Les membres du service RH ;
  • Le comitĂ© de direction et DRH ;
  • Les reprĂ©sentants ou dĂ©lĂ©guĂ©s du personnel ;
  • Les membres du ComitĂ© d’entreprise (CE), du comitĂ© social et Ă©conomique (CSE) et les membres du comitĂ© d’hygiĂšne, de sĂ©curitĂ© et des conditions de travail (CHSCT).

 

Le type de format avec lequel vous communiquez votre veille dĂ©pend du temps que vous y consacrez ainsi que des outils utilisĂ©s. Habituellement, on retrouve en communication interne :

  • Une restitution orale via un sĂ©minaire, une rĂ©union ;
  • Un compte-rendu Ă©crit : newsletter, mail, note d’information ;
  • Une reprĂ©sentation visuelle : infographie, vidĂ©o.

 

À noter que chacun de ces formats peuvent se combiner ensemble pour enrichir la transmission de votre contenu RH.

Le second point est la question du « quand » : Ă  quel moment rĂ©colter l’information via la veille RH et quand la restituer ?

L’objectif est de trouver un juste milieu entre le volume de toutes les informations rĂ©coltĂ©es et la fraicheur de l’information.

Surveillez toujours les dates de parution des articles ou des informations que vous lisez pour ne pas restituer une information obsolĂšte.

Une solution est de mettre en place un calendrier des principales informations Ă  surveiller et Ă  recueillir en vous laissant un dĂ©lai d’exploitation et de mise en application.

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Varier les outils de veille : les ressources digitales 

Outils de veille 

Pour rĂ©ussir votre veille RH, Internet regorge d’outils de veille pour recueillir vos informations. On pourrait illustrer ce point par la question « comment ? Â».

Quels que soient vos outils de gestion, c’est la source de vos informations qui doit ĂȘtre le guide de votre veille.

SĂ©lectionnez toujours des sources d’informations fiables et actualisĂ©es comme les sites institutionnels, les sites spĂ©cialisĂ©s en culture RH, les cabinets juridiques, les cabinets de recrutement, les associations professionnelles, l’OPCO, etc.

Ensuite, vous allez créer des alertes pour recevoir les bonnes informations en fonction de la fréquence que vous avez définie en amont (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, etc.).

L’un des outils les plus puissants à ce titre est Google Alerts.

Son fonctionnement est trÚs simple. Vous choisissez un mot-clé et déterminez la fréquence à laquelle vous désirez recevoir les alertes. DÚs lors, Google vous envoie à la période donnée un mail avec des articles abordant le sujet souhaité.

L’autre outil est l’agrĂ©gateur de flux RSS, Feedly.

Plateforme reliée à de trÚs nombreux sites Web, cet outil vous permet de voir les derniers contenus publiés grùce aux abonnements aux fils RSS qui vous intéressent.

De plus, avec sa fonction « Explore », Feedly vous invite Ă  dĂ©couvrir des sites qui traitent du thĂšme de votre choix.

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Sites de rĂ©fĂ©rence pour la veille juridique 

Dans votre veille RH, vous allez devoir vous pencher sur les questions juridiques et les obligations légales.

Il existe de trĂšs nombreux sites qui font office de rĂ©fĂ©rence en la matiĂšre. 

Voici quelques exemples que nous recommandons :

  • Legifrance : le site officiel du Code du travail (CDI, CDD, travail temporaire, IntĂ©rim) ;
  • Site officiel de l’administration française : idĂ©al pour retrouver tous les renseignements nĂ©cessaires sur les derniĂšres informations lĂ©gales (rĂ©glementation et droit du travail, droit social, candidatures, protection sociale, etc.)
  • Dalloz actualitĂ© : mise Ă  jour quotidienne de l’actu juridique (une partie est en accĂšs gratuit) ;
  • Actu-juridique.fr : commentaire des derniĂšres jurisprudences.

Et n’oubliez pas les newsletters des cabinets d’avocat !

Blogs 

Un autre outil puissant pour gĂ©rer les ressources humaines et votre veille RH en particulier est le blog. 

RĂ©guliĂšrement mis Ă  jour, ces supports vont vous aider Ă  collecter des informations prĂ©cieuses et en temps rĂ©el sur l’activitĂ© RH et le monde de l’entreprise et du travail.

On peut notamment citer des blogs de rĂ©fĂ©rence comme :

  • Change the work qui propose une analyse des enquĂȘtes (dialogue social) et partage aussi les bonnes pratiques RH ;
  • HR Voice : site d’information RH (carriĂšres, recrutements, conseils RH, SIRH, QVT, etc.)
  • Le Blog RH : management RH polyvalent, actualitĂ© et dĂ©veloppement RH, recrutement et mode de travail ;
  • Story RH : chaĂźne de podcast sur les ressources humaines et techniques.

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RĂ©seaux sociaux 

Incontournables, les réseaux sociaux font partie intégrante des outils de la veille RH.

Pour que la veille ne prenne pas le pas sur votre vie personnelle, utilisez un seul rĂ©seau social pour votre veille Ă  l’image de LinkedIn ou Twitter.

Les autres rĂ©seaux sociaux peuvent alors servir pour votre vie privĂ©e. 

Newsletter 

La newsletter a fait son grand retour depuis deux Ă  trois ans.

Si vous ne souhaitez ne pas ĂȘtre envahi, optez pour des newsletters hebdomadaires ou mensuelles.

 

Varier les outils de veille : les ressources print 

Il n’y a pas que les outils numĂ©riques pour effectuer votre veille RH.

Les magazines demeurent une source d’informations dont les Français sont toujours friands.

En effet, les magazines et journaux sĂ©duisent respectivement 71 et 72 % de la population.

Aujourd’hui encore, prĂšs de 6 Français sur 10 lisent au moins un titre de presse par jour en format papier et prĂšs d’une personne sur 4 (environ 23 %) consomme un quotidien et un magazine tous les jours.

Devant l’infobĂ©sitĂ© qui guette sur Internet, le format print demeure une solution pour conserver des articles de la fonction RH.

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Diversifier les types de contenus 

Le 4e conseil pour réussir votre veille RH est de diversifier les contenus.

Articles 

C’est aujourd’hui le format le plus utilisĂ© sur Internet.

Son principal dĂ©faut est que la qualitĂ© diffĂšre d’un mĂ©dia Ă  un autre. C’est pourquoi vous devez surveiller la source de vos informations en privilĂ©giant des articles de blogs de rĂ©fĂ©rence.

 

Livres blancs 

Avec les livres blancs, vous bĂ©nĂ©ficiez d’articles amĂ©liorĂ©s qui sont tĂ©lĂ©chargeables au format PDF.

LĂ  encore, la qualitĂ© varie d’un site Ă  un autre.

 

VidĂ©os 

La vidéo est le format qui explose depuis quelques années.

TrÚs accessible, pouvant se partager trÚs facilement, la vidéo est un canal trÚs utilisé pour diffuser une information.

En vous rendant sur Youtube, il vous suffit de vous abonner Ă  quelques chaĂźnes en lien avec vos besoins RH.

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Webinars

Format intĂ©ressant pour la veille, le webinaire (ou webinar) permet d’écouter des experts s’exprimant sur un sujet ou une actualitĂ© RH.

L’avantage majeur est que vous pouvez poser des questions en direct aux intervenants.

 

Podcasts 

VĂ©ritable tendance en 2021 et qui sera largement plĂ©biscitĂ©e en 2022, le podcast propose un format audio qui rappelle la radio. C’est un moyen plus divertissant, plus dynamique que la lecture d’un article.

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Adopter les bonnes pratiques 

Enfin, le 5e conseil pour effectuer une veille RH de qualitĂ© est d’adopter les bons comportements.

Consacrer du temps Ă  la veille RH 

En effet, la veille RH demande du temps et de l’investissement.

Elle doit entrer dans une sorte de routine quotidienne pour gagner en efficacité.

Toutefois, devant l’afflux constant des donnĂ©es RH, faites-en sorte d’accorder des moments spĂ©cifiques dans votre journĂ©e ou dans votre semaine Ă  la veille RH.

 

Organiser les contenus 

Le dernier point est de vous organiser en veillant à ce que l’information vous parvienne de la maniùre la plus pertinente.

Créez-vous des dossiers individuels pour enregistrer les articles non lus, les podcasts enregistrés, etc.

Pour une meilleure gestion opĂ©rationnelle, crĂ©ez aussi des dossiers ou des catĂ©gories sur Gmail pour les alertes Google et d’autres pour recevoir vos newsletters.

La veille est un vĂ©ritable outil Ă  intĂ©grer dans votre politique RH. Elle vous permet de vous tenir au courant des derniĂšres tendances. En s’organisant au mieux et en restant constante et organisĂ©, la veille n’en sera que plus productive.

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